[#无障碍网约车无法选车型赶上啥坐啥#]#轮椅出行人士打网约车困境#市民孙女士2023年5月曾为家中老人预约过一辆无障碍网约车，当时她和家人的体验感不错。她告诉@新京报记者，那辆无障碍车有电动升降平台，司机师傅单人操作就能让老人不下轮椅便顺利上车。不过，2025年8月，她又叫了一辆无障碍车，结果来车只有手动轮椅坡道，体验感比此前差了很多。“手动轮椅坡道对乘车人身高有要求，老人进去时需要低一下头，比电动升降平台差远了，上车的时候我们还得跟师傅一起推轮椅。”孙女士说。

“首汽的无障碍车分为手动轮椅坡道和电动升降平台两种，但约车时根本无法选择，赶上什么车就坐什么车，如果再次预约又要等两三个小时。”市民石女士也遇到过此类问题，她在约车时发现平台内无法选择车型，而平台客服给出的答复是：这样的安排是为了保证司机公平接单。“体验感确实很差，后续再用过一次又是这样的情况，就不再使用了。”石女士很无奈。

对此，@新京报记者将无障碍网约车预约难、乘坐舒适度差等问题向有关部门进行反馈。北京市交通委朝阳运输管理分局相关工作人员告诉记者，目前，首汽约车正在运营的无障碍网约车确实只有几十辆，与北京市范围内的无障碍车需求量难以匹配，他们会协助推进相关工作，改善服务水平。全文↓↓